本人確認ステップ1はいつ終わりますか？ ▼
本人確認ステップ1で使用できる本人確認書類を教えてください ▼
本人確認ステップ1が承認されないのはなぜですか？ ▼
本人確認書類の全体画像が必要なのはなぜですか？ ▼
本人確認しないとどうなりますか？ ▼
生年月日の変更はできますか？ ▼
本人確認書類画像を削除してほしい ▼
本人確認はいつ終わりますか？本人確認は、書類画像のアップロードから30分ほどで完了します。
※完了後は、アプリ内へお知らせが届きます。
本人確認ステップ1で使用できる本人確認書類を教えてください本人確認ステップ1で使用できる本人確認書類については、こちら をご確認ください。
本人確認ステップ1が承認されないのはなぜですか？タップルでは、本人確認書類全体の画像を確認しております。
そのため、以下の内容に該当する場合、承認を行うことができません。
- 本人確認書類全体が撮影されていない
- 画像に加工などがされている
- コピーやスクリーンショットを使用している
- 画像が不鮮明で読み取れない
- 登録生年月日と本人確認書類の生年月日が相違している
- 本人確認書類が対象外
本人確認ステップ1が承認されない場合は、上記内容を確認した上で、本人確認書類の全体を撮影し、写真のアップロードをお試しください。
本人確認書類の全体画像が必要なのはなぜですか？タップルでは、サービス内の健全性を保つため会員の本人確認をさせていただいております。
同じ書類の使いまわしや他人の書類を使用するなりすましなどの悪質会員の利用防止を目的としています。
本人確認しないとどうなりますか？本人確認ステップ1が完了していない場合、タップルをお楽しみいただけない状態でご利用いただくことになります。
そのため、本人確認ステップ1を完了し、タップルをお楽しみください。
ご利用できない機能について以下をご確認ください。
-
ステップ1を完了していない場合
マッチングした相手とメッセージや音声通話・ビデオ通話ができない状態のままになります。
※男性会員の場合、メッセージや音声通話・ビデオ通話のご利用に有料プランへのご登録が必要です。
生年月日の変更はできますか？新規登録時に生年月日を間違えて登録した場合、本人確認ステップ1の本人確認書類提出時に変更できます。
すでに本人確認ステップ1が完了している場合は、変更することができません。
本人確認ステップ1の方法については こちら
本人確認書類画像を削除してほしいサポートセンターにて対応させていただきます。
下記「お問い合わせ」ボタンよりご依頼ください。
※ご依頼の際に、あなたのIDを記載のうえご連絡いただくことで、ご案内がスムーズになります。
※マイページ ⇒ 画面上部の歯車マーク ⇒ アカウント設定 ⇒ あなたのID からアカウントのIDを確認することができます。
（外部サービス連携でご登録の場合は、上記手順でIDを確認することはできません）