現在ログインされているアカウントとは別に、過去に有料会員登録を行っている未退会のアカウントがある可能性があります。
1つのAppleIDまたはGoogleIDで二重に有料プランの登録を行うことはできないため、以前ご利用されていたアカウントの退会手続きを行っていない場合、新しいアカウントで有料プランに登録することができない仕組みです。
そのため、以前のアカウントのログイン方法をご存知の場合は、以下の手順で有料プラン登録したアカウントへログインすることができます。
- 現在ログインされているアカウントの退会手続きを行なう
- アプリ版タップルを再起動
- 右上の「ログイン(灰色の文字)」をタップ
- 以前に利用していたアカウントのログインID・パスワードを入力し、「ログイン(ピンク色のボタン)」をタップ
- すでに有料プランが登録されていることを確認する
以前のアカウントのログイン方法を失念されている場合は、カスタマーサポートで対応いたします。
また、退会後は一定期間操作できないため、カスタマーサポートへページ下部にある「お問い合わせ」よりお問い合わせください。